e・パーセル電子宅配便 - イーパーセル株式会社

サポート内容

ソフトウェア/サービスのご契約からインストール、稼動後の運用まで、私たちイーパーセルはお客様にエンド to エンドな技術サポートサービスを提供いたします。

 

サポート内容 ソフトウェアリリース情報・その他ユーザー様向けのお知らせ

  お知らせ お知らせページへ

 

サポート内容 現在のe-Parcelサーバー稼働状況・メンテナンス情報・障害情報

  メンテナンス/障害情報 メンテナンス/障害情報ページへ

 

サポート内容 ソフトウェア動作環境

  動作環境 動作環境ページへ

 

サポート内容 クライアントソフトウェア・電子証明書のダウンロード（ユーザ向けログインサイト）

  VCNログイン ダウンロード サイト総合ご案内ページへ（VCNログイン）

 

新ｅ・パーセルサーバ対応製品ダウンロード 新ｅ・パーセルサーバ対応製品ダウンロード

  e-Parcel VCN-CommCenter 8.0 ダウンロード e-Parcel VCN-CommCenter 8.0 ソフトウェア

  e-Parcel VCN-AX 6.0 ダウンロード e-Parcel VCN-AX 6.0 ソフトウェア（*ver.4.0以上ご利用の方）

  e-Parcel VCN-Webエンタープライズ ダウンロード e-Parcel VCN-Webエンタープライズ Webブラウザ

  新サーバ e-Parcel VCN CommCenter 6.0 ダウンロード [新サーバ移行済みの方] e-Parcel VCN-CommCenter 6.0 ソフトウェア

 

従来ｅ・パーセルサーバ対応製品ダウンロード 従来ｅ・パーセルサーバ対応製品ダウンロード

  従来サーバ e-Parcel VCN CommCenter 6.0 ダウンロード [従来サーバご利用の方] e-Parcel VCN CommCenter 6.0 ソフトウェア

 

サポート内容 製品マニュアルの掲載ページ

新ｅ・パーセルサーバ対応製品 新ｅ・パーセルサーバ対応製品

  e-Parcel VCN-CommCenter 8.0 or 7.0 マニュアル e-Parcel VCN-CommCenter 8.0/7.0 ソフトウェアをご利用のお客様

  e-Parcel VCN-AX 4.0以上 マニュアル e-Parcel VCN-AX 4.0以上 ソフトウェアをご利用のお客様

  e-Parcel VCN-Webエンタープライズ マニュアル e-Parcel VCN-Webエンタープライズ Webブラウザをご利用のお客様

 

従来ｅ・パーセルサーバ対応製品 従来ｅ・パーセルサーバ対応製品

  e-Parcel VCN CommCenter 6.0 マニュアル e-Parcel VCN CommCenter 6.0ソフトウェアをご利用のお客様

  e-Parcel VCN-AX 2.0 マニュアル e-Parcel VCN-AX 2.0ソフトウェアをご利用のお客様

 

サポート内容 パスワードをお忘れの場合（パスワードリクエスト）

新ｅ・パーセルサーバ対応製品 新ｅ・パーセルサーバ対応製品

  ｅ・パーセル電子宅配便ソフトウェア FAQ  e-Parcel VCN-CommCenter 8.0/7.0 ・ VCN-AX 4.0以上をご利用のお客様

      ※新ｅ・パーセルサーバへ移行されたVCN-CommCenter 6.0をご利用のお客様は上記ページ参照

 

  ｅ・パーセル電子宅配便Webブラウザ 操作メニュー パスワードリクエスト  e-Parcel VCN-Webエンタープライズ Webブラウザをご利用のお客様

 

従来ｅ・パーセルサーバ対応製品 従来ｅ・パーセルサーバ対応製品

e-Parcel VCN CommCenter 6.0 ・ e-Parcel VCN-AX 2.0 をご利用のお客様

  VCNログインページ VCNログインページ：下段「パスワード忘れた方」ボタンより

 

サポート内容 ｅ・パーセル電子宅配便サービスをご利用のパソコンを変更される場合

  FAQ パソコン変更時のご案内 こちらのQ&Aページへ

 

サポート内容 ｅ・パーセル電子宅配便 各種サービス ユーザー様向け専用サイト リンクのご案内

  各種サービス専用サイト リンク集 各種サービス専用サイト リンク集ページへ

 

サポート内容 サポート期間が終了した製品（保守終了製品）情報

  保守終了製品 保守終了製品ページへ

 

サポート内容 サービスをご検討・既にご利用のお客様からのよくあるご質問を掲載 （Ｑ＆Ａ）

新ｅ・パーセルサーバ対応製品 新ｅ・パーセルサーバ対応製品

e-Parcel VCN-CommCenter 8.0/7.0 ・ VCN-AX 4.0以上 をご利用のお客様

  ｅ・パーセル電子宅配便ソフトウェア Ｑ＆Ａ ｅ・パーセル電子宅配便 エンタープライズ ソフトウェア専用サイト Ｑ＆Ａページへ

 

e-Parcel VCN-Web エンタープライズ Webブラウザをご利用のお客様

  ｅ・パーセル電子宅配便Webブラウザ Ｑ＆Ａ ｅ・パーセル電子宅配便 エンタープライズ Webブラウザ専用サイト Ｑ＆Ａページへ

 

従来ｅ・パーセルサーバ対応製品 従来ｅ・パーセルサーバ対応製品

e-Parcel VCN CommCenter 6.0 ・ e-Parcel VCN-AX 2.0 をご利用のお客様

  よくあるご質問（Ｑ＆Ａ） よくあるご質問 （Ｑ＆Ａ）ページへ

 

サポート内容 e・パーセル電子宅配便サービスの導入に関するご相談・ご質問・その他ご不明な点につきましては、弊社営業部までお問合せください。 E-mail sales@e-parcel.co.jp

 

サポート内容 e・パーセル電子宅配便サービスをご利用のお客様からの製品に関する技術的なご質問につきましては、下記カスタマーサポートにて E-mail Eメール で受付しております。
（平日09:00～17:00/土日祝除く）
お客様のイーパーセルＩＤ（ユーザＩＤ）を明記のうえ、お問合せください。

 

 

イーパーセル（株）カスタマーサポート

サポート内容 e・パーセル電子宅配便サービスをご利用のお客様からの製品に関する運用前後の技術的なご質問・不具合の調査・その他お問合せにお答えしております。
サポート窓口営業時間 平日 09:00～17:00（土日祝を除く）
※お問合せは２４時間受付ておりますが、営業時間外の場合のご返答は、原則として翌営業日とさせていただいております。また、サポート受付状況により、ご返答が遅れる場合がございますので、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
お問合せ先 カスタマーサポートへのご依頼は、Eメールにて受付しております。
お客様のイーパーセルＩＤ（ユーザＩＤ）を明記のうえ、下記アドレスまでご連絡ください。
E-mail support@e-parcel.co.jp